ITF- ITIL : ITIL


หลักสูตร : อบรมการหลักสูตร ITIL
by admin
Free
0 Lessons
0 Students

หลักสูตร : อบรมการหลักสูตร ITIL

วัตถุประสงค์ของหลักสูตร

ITIL เป็นหลักสูตรที่ช่วยสร้างความเข้าใจเกี่ยวกับการบริหารบริการไอทีตามแนวทางของ ITIL หรือ IT Infrastructure Library ซื่งนอกจากจะได้ความรู้เพื่อการนำไปประยุกต์ใช้ในองค์กรแล้ว หลักสูตรนี้ยังมุ่งเน้นในการเตรียมความพร้อมให้กับท่านเพื่อเข้ารับการทดสอบประกาศนียบัตร ITIL

ความรู้พื้นฐานของผู้เข้าอบรม

ก่อนเข้าอบรม ผู้เข้าอบรมควรมีพื้นฐานทางด้าน…

  • การใช้งานคอมพิวเตอร์เบื้องต้น

รายละเอียดหลักสูตร

Day 1

   - Introduction to ITIL Foundation, 2011 Edition
   - The Service Lifecycle
   - Service Operation
       - Event Management
       - Incident Management
       - Problem Management
       - Request Fulfillment
       - Access Management
   - Continual Service Improvement
       - The 7-Step Improvement Process
       - Service Reporting
       - Service Measurement

Day 2

   - Service Transition
       - Knowledge Management
       - Service Asset and Configuration Management
       - Change Management
       - Release and Deployment Management
       - Service Validation and Testing
   - Service Design
       - Supplier Management
       - Service Catalogue Management
       - Capacity Management
       - Availability Management
       - IT Service Continuity Management
       - Information Security Management

Day 3

   - Service Strategy
       - Service Portfolio Management
       - Financial Management
       - Demand Management
       - Certification Scheme
   - Recap on Key Processes & Terms
   - Mock Exam

ระยะเวลา :

3 วัน

สถานที่อบรม :

บริษัทลูกค้า

Facebook Comments

สอบถามรายละเอียด

  • Tel. 02-375-8664
  • info@ITFastLearning.com
  • www.ITFastLearning.com